Envío
Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo de 7 a 12 días laborables desde la confirmación de la compra. Los gastos de envío dependen del país de entrega, incluyen el IVA y se muestran en el resumen del pedido antes de que confirmes la compra.
Zonas y gastos de envío
| Zona | Países | Gastos de envío |
|---|---|---|
| Zona 1 | España (incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Rumanía | Gratis en pedidos de 100 € o más; 6,99 € por debajo de ese importe |
| Zona 2 | Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Ciudad del Vaticano, Dinamarca, Gibraltar, Guernsey, Isla de Man, Islandia, Islas Åland, Islas Feroe, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Mónaco, Montenegro, Noruega, Serbia, Suecia, Suiza y Svalbard y Jan Mayen | 12,99 € por pedido, sin envío gratuito |
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen las mismas condiciones que el resto de España. Al estar fuera del territorio del IVA de la Unión Europea, en el momento de la entrega pueden cobrarse impuestos locales de importación (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla) y gastos de despacho; esos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
En los envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, al Reino Unido, Suiza o Noruega), el país de destino puede cobrar impuestos de importación o aranceles al recibir el paquete. Esos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
Envío discreto
Tu pedido se envía en embalaje neutro, sin información del producto en el exterior de la caja. En tu extracto bancario aparece también una descripción neutra.
Devoluciones
Te ofrecemos 30 días para devolver tu pedido, un plazo que amplía voluntariamente los 14 días naturales de desistimiento que la ley te reconoce como mínimo. El plazo empieza a contar el día en que recibes el producto —o el día en que lo recibe la persona que hayas indicado, distinta del transportista—; si tu pedido incluye varios productos entregados por separado, cuenta desde la recepción del último. No necesitas justificar tu decisión.
Puedes abrir la caja y examinar el producto sin perder este derecho: en el caso de los aparatos, para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento; en el caso de los accesorios, su naturaleza y sus características, ya que probarlos implica retirar su precinto higiénico (ver más abajo).
Cómo devolver
Comunícanos tu decisión antes de que venza el plazo por cualquier medio que deje constancia: puedes usar el modelo de formulario de desistimiento o escribirnos a support@magicwand.es. No es obligatorio usar el modelo: basta una declaración inequívoca. Al recibir tu comunicación te enviamos por correo electrónico la dirección de devolución y las instrucciones. Después dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto.
Reembolso
Te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios de ida, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión y por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que acredites que lo has enviado, según qué ocurra primero.
Gastos de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos de devolución corren a tu cargo. El coste aproximado de devolver el paquete dentro de España es de 10 €.
Productos precintados por higiene
Por razones de protección de la salud y de higiene, la devolución —tanto el desistimiento legal como nuestra ampliación a 30 días— no es posible una vez que has retirado el precinto higiénico del propio producto tras la entrega (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007). Mientras ese precinto siga intacto, puedes devolverlo.
Esta excepción afecta únicamente a la devolución por cambio de opinión y no afecta a tus derechos por falta de conformidad: si el producto llega dañado o incompleto, no funciona correctamente o no se ajusta a lo descrito, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato conforme a la garantía legal de conformidad, aunque hayas retirado el precinto.
Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que puedes ejercer frente a nosotros como vendedor. Para cualquier incidencia, escríbenos a support@magicwand.es indicando tu número de pedido. La reparación o sustitución es gratuita para ti, incluidos los gastos de envío.